保洁工作流程

 办公室委托服务     |      2018-11-21 18:06

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  因工作时间,人员较多,办公家▼▼▽●▽●具、办公设备及台面上文件、用具、废纸垃圾多,保洁受时间制◇•■★▼约,所以主要保洁工作应在办公时▽•●◆间前或后进行,通常是在办公场所室内无办公人员时进行保洁作业。

  1) 由于受时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作利索快捷。

  2) ○▲-•■□地拖、抹布等清洁工具,可多备几份,以减●▪•★少往返清洗时间,提高短时间内突击们业的效率。

  3) 进入客户已下班的办公室作业时,必须由2人或2人以上同时进行作业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。

  4) 抹办公桌椅时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管及保安部门报告。

  5) 抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记要小心、抓稳、轻抹、轻放,一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

  7) 办公室钥匙必须有严格的管理制度,除指定人员外,不得交与任何人员,客户要求开门或保洁人员作业时返回室内,应严格执行登记手续。

  1) ▼▲准备:准备好清洁工具,包括★◇▽▼•水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。

  2) 进人:每组2—3人,组长持钥匙开门,同时进入,门不要关。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再作业。

  3) 检查:进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。

  4) 清倒:清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字△▪▲□△纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边★△◁◁▽▼有无危险物品,并及时处理。

  5) 擦抹:从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦•☆■▲拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风☆△◆▲■口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。

  6)★▽…◇ 整理:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净◆●△▼●后,应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。

  8) 吸尘:按照先里后外,先边角、桌下,后大面的/顷序进行吸尘作◆◁•业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

  9) 关闭:清洁结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁门。

  10) 记录:认真记录每日作◆▼业情况,主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。

  6、当有服务员告知区域或包房洗手间有客人喝醉酒呕吐时,要立刻拿工具清扫干净,不得不理采服务员。当进入KTV包房时,一定要先敲门(一轻两重)清理卫生时,若客人打赏小费,一定要礼貌致谢,拾到客人物品要上交领导。

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